clients that say that. That’s the reputation we’ve built. That’s the brand we have.” “All the other stuff is important,” he adds, “but quality is the most important. If you don’t finish on a high note and deliver a good product, then the rest doesn’t really mean anything.” Achieving that high level of quality, David explains, involves “hiring the right people to begin with” and then when the job is ongoing, “constantly checking in.” “As owners of the business, we’re always there representing the client,” he says. “Either myself or one of my brothers is around all the time. We make sure we understand what the client wants and then we relay that to everyone on site. We’re there to make sure everything is done properly, and if it’s not done properly it’s up to us to make sure it’s corrected.” “That doesn’t mean micromanaging,” he clarifies. “We don’t need to do that because, again, we hire the right crew members, the right project managers, the right subcontractors. We hire people we trust and can rely on.” Many of D2S’ relationships with crew members and subcontractors go back over a decade. According to David, they have been working with some of the same people since the very early days of the company. “We use a lot of the same subcontractors because we can trust that they will do a good job,” he says. “The drywall guys, the plaster guys, the electricians, the plumbers, the painters – we’ve been working with a lot of these guys since the beginning. Those relationships are extremely important. We rely on them, not just for quality but also for timelines.” “The same goes for our suppliers,” he adds. “We’ve been able to partner with suppliers we can trust, who can get us our stuff on time for good prices. We value those relationships really highly. We know that our suppliers and subcontractors are really at the core of us being able to deliver a good product.” FEBRUARY 2023 disent. C’est la réputation qu nous v s construite. C’est la marque que nous avons.” “Tout le reste est important”, ajoute-t-il, “mais la qualité est la plus importante. Si vous ne terminez pas sur une bonne note et ne livrez pas un bon produit, le reste n’a vraiment aucune importance.” Atteindre ce niveau élevé de qualité, explique David, implique “embaucher les bonnes personnes dès le départ” et ensuite, lors du déroulement du travail, “vérifier constamment”. “En tant que propriétaires de l’entreprise, nous sommes toujours là pour représenter le client”, dit-il. “Soit moi-même, soit l’un de mes frères est toujours présent. Nous nou ss rons de co prendre c q e le client veut, puis nous tra smettons cela à tout le monde sur plac . Nous sommes là pour nous a surer que tout est fait correctement, et si ce n’est pas fait correctement, il nous incombe de nous assurer que cela soit corrigé.” “Cela ne signifie pas une microgestion”, précise-t-il. “Nous n’avons pas besoin de le faire parce que, encore une fois, nous embauchons les bons e bres d’équipe, les bons chefs de projet, les bons sous-traitants. Nous embauchons des personnes en qui nous avons confiance et sur lesquelles nous pouvons compter.” Beaucoup des relations de D2S avec lesmembresd’équipeet les sous-traitants remontent à plus d’une décennie. Selon David, ils travaillent avec certaines des mêmes personnes depuis les tout premiers jours de l’entreprise. “Nous utilisons beaucoup les mêmes sous-traitants car nous pouvon avoir confiance qu’ils feront du bon travail”, dit-il. “Les gars du plâtre, les électriciens, les plombiers, les peintres - nous travaillons avec beaucoup de ces gars depuis le début. Ces relations sont extrêmement importa tes. Nous compton sur ux, non seulement pour la qualité mais aussi pour les délais.” “La même chose vaut pour nos fournis eurs”, aj ute-t-il. “N s avons pu nous associer avec des fournisseurs en qui nous avons confiance, qui peuvent nous fournir nos produits à temps pour de bons prix. Nous estimons vraiment ces relati s. Nous savons que nos fournisseurs et sous-trait ts ont vraiment au cœur d n tre capacité à livrer un bon produit.” VOLUME 1, ÉDITION 2
RkJQdWJsaXNoZXIy OTYzNTg=